Expédition et livraison
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Chez Maclair & Co., nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, transparence et livrée le plus rapidement possible.
Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées via maclairco.com.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement.
Pendant ce temps, nous examinons votre commande, vérifions les détails des produits, confirmons vos informations d'expédition et préparons votre commande pour l'expédition.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards du transporteur, des inspections douanières, des périodes de forte affluence, des jours fériés, des intempéries, des informations d'expédition incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe par le fournisseur
Dans de nombreux cas, Maclair & Co. expédie les produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.
Nous faisons cela pour rendre le processus d'expédition plus efficace pour nos clients. Au lieu d'expédier les produits d'abord à notre entrepôt, puis de vous les réexpédier, votre commande peut être expédiée directement depuis l'un de nos sites de fournisseurs de confiance.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement de l'étranger, y compris de Chine, selon la disponibilité des produits et l'emplacement de l'entrepôt.
L'utilisation de ce modèle d'exécution permet de réduire les manipulations inutiles, d'améliorer l'efficacité de l'expédition et de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada.
Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées par des partenaires de livraison locaux fiables ou des partenaires d'expédition internationaux.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les détails de votre suivi vous seront envoyés une fois votre commande expédiée.
Frais d'expédition
L'expédition est gratuite pour toutes les commandes livrées au Canada, sauf indication contraire lors du paiement.
Détails d'expédition incorrects
Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour vos informations avant que votre commande ne soit traitée. Cependant, une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez inclure :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande
Nous examinerons votre envoi et vous aiderons à définir les prochaines étapes.
Colis perdus ou manquants
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de :
- Membres de votre foyer
- Vos voisins
- Votre bureau de poste local (le cas échéant)
- Le transporteur
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous examinerons la situation et ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Questions
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :
Courriel : info@maclairco.com
Site Web : maclairco.com
